Politique de garantie

Nom du magasin : Dionari
Adresse : Via Salvatore Fancello, SNC, 09013 Carbonia (SU), Italie
Courriel : contact@dionari.com
Téléphone : +39 349 458 3521
Propriétaire du magasin : Giampietro Etzi

Chez Dionari, nous sommes fiers de proposer une mode féminine élégante et de haute qualité. Chaque article, y compris nos robes, nos tricots, nos collections saisonnières et nos tissus haut de gamme, est soigneusement inspecté avant expédition. Cette politique de garantie explique ce qui est couvert, ce qui est exclu et comment obtenir de l'aide.

1. Couverture de la garantie

Tous les articles de mode sont couverts par une garantie de qualité de 30 jours à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre :

  • défauts de fabrication ou de production

  • Coutures lâches, défauts de couture ou problèmes de fabrication

  • Fermetures éclair, boutons, fermoirs ou attaches défectueux

  • Défauts ou imperfections du tissu présents à l'arrivée

  • Article, variante, couleur ou taille incorrects reçus

  • Dommages causés pendant le transport

Si votre problème relève de ces catégories, nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement.

2. Ce que la garantie ne couvre pas

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

  • Usure normale due à une utilisation régulière

  • Dommages causés par le lavage, le séchage ou le repassage

  • Rétrécissement, décoloration, étirement ou usure du tissu dus à l'utilisation

  • Taches de maquillage, déodorant, parfum, etc.

  • Dommages accidentels (déchirures, trous, coupures, brûlures, fils tirés)

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou une modification

  • Articles retournés avec de fortes odeurs (fumée, parfum, produits chimiques, etc.)

  • Articles en vente finale ou en liquidation (le cas échéant)

Ces problèmes ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

3. Comment déposer une réclamation au titre de la garantie

Pour soumettre une réclamation, envoyez-nous un courriel à contact@dionari.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Photos ou vidéos nettes montrant le défaut

  • Une brève explication du problème

Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 24 à 48 heures .

4. Solutions de garantie approuvées

Si votre demande est approuvée, vous pourrez choisir l'une des options suivantes :

  • Remplacement gratuit (même article, même taille et même couleur si disponible)

  • Remboursement intégral selon votre mode de paiement initial

  • Crédit en magasin pour toute commande future

Tous les frais d'expédition pour les cas de garantie approuvés sont entièrement pris en charge par nos soins.

5. Durée de la garantie

Les demandes de garantie doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison .
Les demandes présentées après cette période pourraient ne pas être admissibles.

6. Assistance clientèle

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider concernant les demandes de garantie, les retours et les questions sur les produits.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse contact@dionari.com